Refund policy

Return Policy

7-Day Satisfaction Guarantee

If you're not fully satisfied with a product purchased from Genier’s Appliances, you may return it within seven (7) days of delivery or in-store pickup, as long as the item has not been installed or used. After this period, all sales are final.

Note: This policy applies to individual items, not full orders. If your order includes multiple products, return eligibility may vary per item.

Items Not Eligible for Return

The following products or services cannot be returned:

• Special order items
• Open-box, floor models, or items sold “as-is”
• Delivery or installation charges
• Parts and accessories
• Any item that has been installed or used

All decisions regarding eligibility will be made at Genier’s Appliances’ discretion.

Restocking and Retrieval Fees

A minimum 20% restocking fee will apply for returned items with opened, missing, or damaged packaging. Products returned in unopened factory-sealed condition will not incur this fee.

If we are required to retrieve a product from your location, a retrieval fee may also apply.

Service & Repairs

This Return Policy does not cover issues related to product servicing or repairs. If your return is related to a warranty claim or performance issue, please refer to the manufacturer’s warranty or contact us for guidance.

Starting a Return

To begin a return, simply contact your Genier’s Appliances Product Specialist.